سياسة الاسترجاع

1. يقرّ العميل ويوافق بأنه لا يحق له طلب استرجاع أي مبالغ مالية بعد البدء في تنفيذ الخدمة محل الاتفاق، وذلك أياً كان سبب الطلب.

2. في حال قام العميل بسداد قيمة الخدمة ثم تقدّم بطلب استرجاع المبلغ قبل مباشرة العمل من جانب Digitx، يحق للعميل استرجاع 70% (سبعين بالمائة) من إجمالي المبلغ المدفوع، ويُعتبر باقي المبلغ تعويضاً عن التكاليف الإدارية والالتزامات الناشئة عن الحجز المسبق للخدمة.

3. تلتزم Digitx بإرجاع المبلغ المستحق للعميل – متى انطبقت الشروط أعلاه – خلال مدة لا تتجاوز سبعة (7) أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع، ويتم إيداع المبلغ في الحساب البنكي أو وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند السداد ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.

4. تحتفظ Digitx بالحق الكامل في رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع الشروط المبينة أعلاه، ويُعتبر قرارها في هذا الشأن نهائياً وملزماً.

5. استثناء خاص بخدمات تصميم المواقع:

   • في حال عدم رضا العميل عن التصميم النهائي للموقع أو عن خدمة العملاء المقدمة له، يحق له طلب استرجاع المبلغ المدفوع كاملاً.

   • يسري هذا الحق لمدة ثلاثين (30) يوماً من تاريخ تسليم التصميم للموقع.

   • ينطبق هذا البند حصراً على خدمة تصميم المواقع والمتاجر التي تقدمها Digitx، ولا يشمل أي خدمات أخرى.