المميزات و الخصائص
للكول سنتر السحابي
مشاركة الخطوط
يمكنك مشاركة خط واحد بين أكثر من موظف لإستقبال المكالمات
متابعة لحظية
يمكنك المتابعة مباشرة والاستماع لموظفينك ومعرفة جميع حالات
شجرة الرد الآلي
استقبال المكالمات عن طريق رقم موحد او ارضي وتوجيهها بين أقسام الشركة
توجيه المكالمات
بكل سهولة يمكنك تحويل العميل مابين أكثر من موظف
تسجيل المكالمات
يمكنك الاستماع الى جميع المكالمات مع عملاءك و سهولة الوصول اليها
موسيقى الإنتظار
يمكنك تخصيص موسيفى او رسالة صوتية للإنتظار
رسائل ترحيبية
يمكنك تركيب رسائل ترحيبية لعملائك وتقسيمها الى اكثر من قسم
سجل المكالمات
اظهار بيانات العميل المتصل وجميع اتصالاته السابقة وتخزين ارقامهم وبياناتهم